ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ
QUY ĐỊNH CHUNG
Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại Shop Nick Game, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.
Shop cung cấp dịch vụ mua bán tài khoản game và các sản phẩm liên quan theo thông tin được đăng tải trên website. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi tiến hành thanh toán.
Shop có quyền cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung các điều khoản khi cần thiết nhằm đảm bảo hoạt động của hệ thống. Các điều khoản mới sẽ được áp dụng kể từ thời điểm được công bố trên website.
QUY ĐỊNH VỀ TÀI KHOẢN GAME
Mỗi tài khoản được bán trên hệ thống sẽ đi kèm thông tin đăng nhập theo mô tả của sản phẩm. Khách hàng cần kiểm tra đầy đủ thông tin tài khoản ngay sau khi nhận được sản phẩm.
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản thông tin đăng nhập sau khi nhận tài khoản. Không nên chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc các thông tin bảo mật cho người khác để tránh phát sinh các vấn đề ngoài mong muốn.
Sau khi mua tài khoản, khách hàng nên tiến hành thay đổi mật khẩu và các thông tin bảo mật nếu hệ thống game hỗ trợ.
Khách hàng cần kiểm tra đúng sản phẩm trước khi mua. Đối với các tài khoản có thông tin được mô tả cụ thể về cấp độ, vật phẩm, tướng, skin hoặc các đặc điểm khác, khách hàng nên đọc kỹ phần mô tả trước khi thanh toán.
QUY ĐỊNH THANH TOÁN
Khách hàng cần kiểm tra chính xác số tiền và nội dung giao dịch trước khi thực hiện thanh toán.
Đối với hệ thống giao dịch tự động, sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công, thông tin sản phẩm có thể được cung cấp tự động theo quy trình của website.
Khách hàng không nên thực hiện giao dịch thông qua các cá nhân hoặc bên thứ ba không được shop công bố. Shop không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện bên ngoài hệ thống chính thức của shop.
Trong trường hợp giao dịch gặp lỗi, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng, mã giao dịch hoặc bằng chứng thanh toán để shop kiểm tra và hỗ trợ.
QUY ĐỊNH KIỂM TRA SẢN PHẨM
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tài khoản ngay sau khi nhận được thông tin đăng nhập.
Nếu phát hiện tài khoản không đăng nhập được, thông tin sản phẩm không đúng với mô tả hoặc phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của shop, khách hàng cần liên hệ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Khi yêu cầu hỗ trợ, khách hàng cần cung cấp mã đơn hàng và các thông tin liên quan để shop có cơ sở kiểm tra.
Shop có thể từ chối xử lý các trường hợp không có đủ thông tin xác minh hoặc các vấn đề phát sinh do khách hàng tự thay đổi, chia sẻ hoặc làm mất thông tin tài khoản.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Shop hỗ trợ kiểm tra và xử lý các trường hợp sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của shop.
Đối với tài khoản không thể đăng nhập ngay sau khi nhận, khách hàng cần liên hệ với shop để được kiểm tra. Sau khi xác minh nguyên nhân, shop có thể hỗ trợ đổi tài khoản tương đương hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Các trường hợp khách hàng tự ý thay đổi thông tin tài khoản, chia sẻ tài khoản cho người khác, làm mất thông tin đăng nhập hoặc phát sinh lỗi do phía khách hàng có thể không được áp dụng chính sách đổi trả.
Các sản phẩm đã được khách hàng sử dụng hoặc thay đổi thông tin có thể được kiểm tra trước khi shop quyết định phương án hỗ trợ.
QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT
Shop có trách nhiệm bảo vệ các thông tin khách hàng được cung cấp trong quá trình giao dịch trong phạm vi hệ thống và quy định hiện hành.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản website, thông tin đăng nhập và các thông tin liên quan đến đơn hàng của mình.
Không cung cấp mật khẩu tài khoản shop hoặc các thông tin bảo mật cho bất kỳ người nào khác.
HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM
Khách hàng không được sử dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo thanh toán, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Nghiêm cấm các hành vi tấn công, phá hoại, can thiệp trái phép vào hệ thống, thu thập dữ liệu trái phép hoặc sử dụng các phương thức nhằm gây gián đoạn dịch vụ.
Các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc cố tình lợi dụng chính sách của shop có thể bị tạm khóa tài khoản và từ chối hỗ trợ tùy theo mức độ.
TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và giao dịch.
Khách hàng cần tự kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi mua và chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng tài khoản sau khi nhận sản phẩm.
Khách hàng cần bảo quản thông tin tài khoản và thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết để tránh mất quyền truy cập.
TRÁCH NHIỆM CỦA SHOP
Shop có trách nhiệm cung cấp sản phẩm theo đúng thông tin đã công bố trong phạm vi khả năng cung cấp.
Shop cố gắng duy trì hệ thống hoạt động ổn định, hỗ trợ giao dịch tự động và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.
Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật, shop sẽ tiến hành kiểm tra và khắc phục trong thời gian phù hợp.
QUY ĐỊNH VỀ HỖ TRỢ
Khi cần hỗ trợ, khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng, thời gian giao dịch và nội dung vấn đề gặp phải để shop có thể kiểm tra nhanh chóng.
Shop ưu tiên xử lý các trường hợp liên quan trực tiếp đến lỗi sản phẩm và giao dịch. Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng hệ thống và số lượng yêu cầu hỗ trợ.
CAM KẾT
Shop cam kết cố gắng cung cấp sản phẩm đúng mô tả, xử lý giao dịch nhanh chóng và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi chính sách của shop.
Khách hàng khi sử dụng website cần tuân thủ các điều khoản trên và các quy định pháp luật có liên quan.
Việc tiếp tục sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các nội dung điều khoản mới.
Shop luôn hướng tới việc xây dựng một hệ thống mua bán tài khoản game minh bạch, thuận tiện, an toàn và phục vụ khách hàng lâu dài.
